Expédition et retours

Envoi du colis

En règle générale, les colis sont expédiés dans les 48 heures suivant la réception du paiement, via La Poste, courrier recommandé avec numéro de suivi et remise avec signature. Si vous préférez une expédition certifiée via une entreprise de messagerie 24 heures sur 24, les frais supplémentaires correspondants seront appliqués. Contactez-nous avant de demander cette option. Quelle que soit la méthode d'expédition que vous choisissez, nous vous fournirons un lien afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention ont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une même commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais de livraison seront appliqués pour chacune individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages que votre colis pourrait subir après l'expédition, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger tous les articles fragiles.

Veuillez noter que pour que le facteur puisse livrer votre achat, vous devez justifier de votre identité avec le DNI, dans le cas où vous n'êtes pas chez vous, ils laisseront un avis dans la boîte aux lettres, dans ce cas, rendez-vous à votre bureau de poste avec l'avis et votre pièce d'identité pour y récupérer l'envoi, sinon vous pouvez vous rendre en personne, tout le monde peut le récupérer avec votre pièce d'identité ou une photocopie et avec le formulaire que vous trouverez dans l'avis de poste dûment rempli.

Dans le cas où vous ne récupérez pas la commande dans les 15 jours (voir date dans l'avis) votre commande nous sera retournée, dans ce cas nous vous la renverrons gratuitement par courrier ordinaire. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables des pertes éventuelles, le courrier ordinaire ne garantit pas la réception de celui-ci par l'intéressé. Si vous souhaitez que nous vous l'envoyions par courrier certifié ou par d'autres moyens, vous devrez en payer le coût.